Politique de confidentialité

Chez NOVEA, nous nous engageons à protéger vos informations personnelles et à respecter votre vie privée.

Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site, effectuez un achat ou utilisez nos services.

Nous traitons les données personnelles conformément à la législation britannique applicable, notamment au UK GDPR et au Data Protection Act 2018.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées via ce site est l'entreprise exploitant NOVEA.

Pour toute question relative à vos données personnelles :

NOVEA
24 Westbridge Lane
London, W1F 8QJ
United Kingdom

E-mail : noveasupport@gmail.com

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons notamment collecter :

  • Votre nom et prénom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Votre adresse de facturation et de livraison ;

  • Les informations relatives à vos commandes ;

  • Les informations relatives à votre compte client, le cas échéant ;

  • Votre adresse IP et les informations concernant votre appareil ou navigateur ;

  • Vos préférences marketing.

Les informations de paiement sont traitées par nos prestataires de paiement. Nous ne stockons pas directement l'intégralité de vos données de carte bancaire.

3. Utilisation de vos informations

Nous pouvons utiliser vos informations afin de :

  • Traiter et préparer vos commandes ;

  • Traiter les paiements ;

  • Organiser la livraison ;

  • Vous envoyer les confirmations et informations de suivi ;

  • Assurer le service client ;

  • Traiter les retours et remboursements ;

  • Prévenir les fraudes et incidents de sécurité ;

  • Améliorer notre site et nos services ;

  • Respecter nos obligations légales ;

  • Vous envoyer des offres commerciales lorsque la loi le permet.

4. Bases légales du traitement

Nous pouvons traiter vos informations sur la base :

  • De l'exécution d'un contrat, notamment pour traiter votre commande ;

  • D'une obligation légale ;

  • De nos intérêts légitimes ;

  • De votre consentement, notamment pour certains cookies et communications marketing.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

5. Partage de vos informations

Nous pouvons partager certaines informations avec des prestataires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

  • Shopify ;

  • Les prestataires de paiement ;

  • Les transporteurs et prestataires logistiques ;

  • Les services de support client ;

  • Les outils d'analyse ;

  • Les prestataires publicitaires et marketing ;

  • Les services de prévention de la fraude.

Nous ne vendons pas vos données personnelles contre rémunération.

6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent traiter ou stocker des données en dehors du Royaume-Uni.

Lorsque cela se produit, nous appliquons les garanties requises par la législation applicable.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée raisonnablement nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

8. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

  • Assurer son bon fonctionnement ;

  • Mémoriser vos préférences ;

  • Analyser l'utilisation du site ;

  • Améliorer nos services ;

  • Proposer de la publicité lorsque cela est applicable.

Lorsque la loi l'exige, les cookies non essentiels ne seront utilisés qu'après votre consentement.

9. Communications marketing

Lorsque la loi le permet, nous pouvons vous envoyer des informations concernant les produits, promotions et offres NOVEA.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment grâce au lien présent dans nos e-mails ou en nous contactant à :

noveasupport@gmail.com

Vous continuerez toutefois à recevoir les communications nécessaires au traitement de vos commandes.

10. Vos droits

Sous réserve de la législation applicable, vous pouvez notamment demander :

  • L'accès à vos données ;

  • Leur rectification ;

  • Leur suppression ;

  • La limitation de certains traitements ;

  • Vous opposer à certains traitements ;

  • La portabilité de certaines données ;

  • Le retrait de votre consentement ;

  • L'arrêt des communications marketing.

Pour exercer vos droits :

noveasupport@gmail.com

Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité.

11. Sécurité des données

Nous utilisons des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos informations contre l'accès non autorisé, la perte, l'utilisation abusive ou la divulgation.

Toutefois, aucun système en ligne ne peut garantir une sécurité absolue.

12. Modifications de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter les évolutions de nos services, technologies ou obligations légales.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

13. Nous contacter

Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles :

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E-mail : noveasupport@gmail.com

Dernière mise à jour : 27 août 2026