Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 12 octobre 2026

La protection de vos données personnelles est importante pour nous. Cette politique vous explique quelles données nous collectons lorsque vous visitez notre site ou passez commande, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi française Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Novéa
24 Westbridge Lane, London, W1F 8QJ, Royaume-Uni
E-mail : noveasupport@gmail.com

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez nous écrire à cette adresse.

2. Données que nous collectons

Données que vous nous transmettez directement :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et de facturation.
Données de commande : produits achetés, pointures, montants, date, historique de vos commandes, retours et remboursements.
Échanges avec nous : contenu de vos messages au service client, demandes de retour, avis éventuels.
Inscription à la newsletter : adresse e-mail, si vous choisissez de vous inscrire.

Données de paiement : vos paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous ne collectons ni ne conservons vos numéros de carte bancaire complets.

Données collectées automatiquement :

Données de navigation : adresse IP, type d’appareil et de navigateur, système d’exploitation, langue, pages consultées, produits vus, durée de visite, site d’où vous venez.
Cookies et technologies similaires : voir la section 7.

3. Pourquoi nous utilisons vos données

Finalité	Base légale
Traiter, préparer, expédier et suivre vos commandes	Exécution du contrat
Vous envoyer les e-mails liés à votre commande (confirmation, expédition, suivi)	Exécution du contrat
Gérer les retours, remboursements, réclamations et votre service client	Exécution du contrat
Respecter nos obligations comptables, fiscales et légales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser notre site et nos paiements	Intérêt légitime
Améliorer notre site, nos produits et votre expérience	Intérêt légitime
Vous envoyer nos nouveautés et offres par e-mail	Consentement (retirable à tout moment)
Mesurer l’audience du site et diffuser des publicités adaptées	Consentement (via la bannière cookies)

Nous ne prenons aucune décision automatisée produisant des effets juridiques à votre égard sur la base de vos données.

4. Avec qui nous partageons vos données

Vos données ne sont communiquées qu’aux personnes et prestataires qui en ont besoin pour les finalités décrites ci-dessus :

Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et traite les commandes ;
nos prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé de vos paiements ;
nos fournisseurs et partenaires logistiques, ainsi que les transporteurs, pour la préparation et la livraison de vos colis ;
nos outils de suivi de colis et de service client ;
nos outils d’e-mailing, si vous êtes inscrit(e) à notre newsletter ;
nos partenaires publicitaires et de mesure d’audience (par exemple Meta pour Facebook et Instagram, Google, TikTok), uniquement si vous avez accepté les cookies correspondants ;
les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous y oblige.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l’Union européenne, notamment au Royaume-Uni, au Canada ou aux États-Unis. Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées : décision d’adéquation de la Commission européenne ou clauses contractuelles types adoptées par celle-ci.

6. Durée de conservation

Données	Durée de conservation
Données de commande et de facturation	10 ans (obligations comptables)
Données de compte client	Jusqu’à la suppression du compte, ou 3 ans après votre dernière activité
Données de prospection (newsletter)	3 ans après votre dernier contact, ou jusqu’à votre désinscription
Échanges avec le service client	3 ans après le dernier échange
Cookies et traceurs	13 mois maximum

À l’issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Cookies

Lors de votre visite, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre appareil :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion, paiement sécurisé, mémorisation de vos choix de cookies). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
Cookies de mesure d’audience : ils nous permettent de comprendre comment le site est utilisé afin de l’améliorer.
Cookies publicitaires : ils permettent à nos partenaires de vous proposer des publicités adaptées à vos centres d’intérêt et de mesurer l’efficacité de nos campagnes.

Les cookies de mesure d’audience et publicitaires ne sont déposés qu’avec votre accord, recueilli via la bannière qui s’affiche lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment depuis le lien de gestion des cookies présent sur le site, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

droit d’accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation ;
droit à la limitation : demander la suspension temporaire de l’utilisation de vos données ;
droit d’opposition : vous opposer à l’utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible, ou les faire transmettre à un autre responsable ;
droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause les traitements déjà effectués ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à noveasupport@gmail.com en précisant votre demande. Nous vous répondons dans un délai d’un mois maximum. Nous pourrons vous demander un justificatif d’identité en cas de doute raisonnable.

Pour vous désinscrire de notre newsletter, vous pouvez aussi cliquer sur le lien de désinscription présent dans chacun de nos e-mails.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés – www.cnil.fr).

9. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), paiements traités par des prestataires certifiés, accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin.

10. Mineurs

Notre site s’adresse aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des personnes de moins de 15 ans sans l’accord de leurs parents. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données, contactez-nous afin que nous les supprimions.

11. Modification de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de modification importante, nous vous en informerons sur le site.