Conditions d’utilisation

Les présentes Conditions générales régissent l’utilisation du site NOVEA ainsi que l’achat et l’utilisation des produits proposés sur celui-ci.

Ce site est exploité par NOVEA. En visitant notre site ou en achetant un produit, vous acceptez les présentes Conditions ainsi que les autres politiques mentionnées sur notre site.

1. Conditions d’utilisation

En utilisant ce site, vous confirmez avoir l’âge légal requis dans votre pays ou disposer de l’autorisation nécessaire.

Vous ne devez pas utiliser notre site ou nos services à des fins illégales ou non autorisées.

Il est notamment interdit de transmettre des virus, logiciels malveillants ou tout autre élément susceptible de compromettre le fonctionnement ou la sécurité du site.

2. Informations disponibles sur le site

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir que les informations présentées sur notre site sont exactes et à jour.

Cependant, certaines informations peuvent occasionnellement contenir des erreurs ou ne pas être totalement à jour.

Nous nous réservons le droit de corriger, modifier ou mettre à jour les informations du site lorsque cela est nécessaire.

3. Prix et promotions

Les prix de nos produits sont affichés sur notre site et peuvent être modifiés à tout moment pour les futures commandes.

Une modification de prix n’affectera pas une commande déjà acceptée, sauf en cas d’erreur manifeste ou lorsque la loi le permet.

Les promotions, réductions et offres spéciales peuvent :

Être disponibles pour une durée limitée ;
Être soumises aux stocks disponibles ;
Être assorties de conditions spécifiques.

4. Produits

Certains produits NOVEA peuvent être disponibles en quantités limitées.

Nous faisons notre possible pour représenter nos produits, leurs couleurs, dimensions, matériaux et caractéristiques aussi fidèlement que possible.

Toutefois, leur apparence peut légèrement varier selon votre écran ou votre appareil.

Le client est responsable de vérifier les informations relatives au produit avant de finaliser sa commande.

Les retours et remboursements sont régis par notre Politique de retours et de remboursements ainsi que par les droits légaux applicables.

5. Commandes

Lorsque vous passez une commande, vous vous engagez à fournir des informations complètes et exactes, notamment :

Votre nom ;
Votre adresse de facturation ;
Votre adresse de livraison ;
Votre adresse e-mail ;
Les informations nécessaires au paiement.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande lorsqu’un motif légitime existe, notamment en cas de :

Suspicion de fraude ;
Erreur manifeste de prix ;
Produit indisponible ;
Paiement refusé ou invalide.

Nous pouvons vous contacter à l’aide des coordonnées fournies lors de votre commande lorsqu’une information est nécessaire à son traitement ou à sa livraison.

6. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement indépendants.

NOVEA ne stocke pas nécessairement directement l’intégralité de vos informations de carte bancaire.

En utilisant un moyen de paiement, vous confirmez être autorisé à l’utiliser.

Les services de paiement peuvent également être soumis aux propres conditions et politiques de confidentialité du prestataire concerné.

7. Services tiers

Nous pouvons utiliser ou proposer des services exploités par des prestataires tiers, notamment pour :

Les paiements ;
Le suivi des commandes ;
La livraison ;
L’analyse du site ;
Certaines fonctionnalités de notre boutique.

Ces services peuvent être soumis à leurs propres conditions d’utilisation et politiques de confidentialité.

Dans les limites autorisées par la loi, NOVEA ne peut être tenue responsable du fonctionnement de services tiers indépendants échappant à son contrôle raisonnable.

8. Avis et contenu des utilisateurs

Si vous nous envoyez volontairement un avis, une photo, une vidéo, un commentaire ou tout autre contenu, vous confirmez disposer des droits nécessaires pour le faire.

Vous ne devez pas publier de contenu :

Illégal ;
Frauduleux ;
Diffamatoire ;
Menaçant ;
Malveillant ;
Portant atteinte aux droits d’une autre personne.

Lorsque vous nous fournissez du contenu destiné à être publié ou utilisé à des fins promotionnelles, vous accordez à NOVEA, dans les limites autorisées par la loi, le droit de l’utiliser, de le reproduire et de l’afficher dans le cadre de nos services et communications.

9. Données personnelles

La collecte et l’utilisation de vos données personnelles sont régies par notre Politique de confidentialité.

Nous vous invitons à consulter cette politique pour connaître les informations collectées, leur utilisation ainsi que vos droits.

10. Erreurs et omissions

Notre site peut occasionnellement contenir des erreurs ou omissions relatives notamment :

Aux descriptions des produits ;
Aux prix ;
Aux promotions ;
Aux frais de livraison ;
Aux délais de livraison ;
À la disponibilité des produits.

Nous nous réservons le droit de corriger ces erreurs et de mettre à jour les informations concernées.

Lorsqu’une erreur affecte une commande déjà passée, nous traiterons la situation conformément à la législation applicable.

11. Utilisations interdites

Vous ne pouvez pas utiliser notre site :

À des fins illégales ou frauduleuses ;
Pour enfreindre une loi ou réglementation ;
Pour porter atteinte à nos droits de propriété intellectuelle ou à ceux d’un tiers ;
Pour fournir volontairement de fausses informations ;
Pour transmettre des virus ou logiciels malveillants ;
Pour collecter illégalement des données personnelles ;
Pour contourner les dispositifs de sécurité du site ;
Pour perturber le fonctionnement de nos services ;
Pour usurper l’identité d’une personne ou d’une entreprise.

Nous nous réservons le droit de limiter ou suspendre l’accès à nos services en cas de violation de ces règles.

12. Propriété intellectuelle

Sauf indication contraire, les éléments présents sur le site NOVEA, notamment :

Textes ;
Logos ;
Images ;
Vidéos ;
Graphismes ;
Designs ;
Éléments visuels de la marque ;

appartiennent à NOVEA ou sont utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires.

Ils ne peuvent pas être reproduits, distribués ou exploités commercialement sans autorisation appropriée.

Le nom et l’identité visuelle NOVEA ne doivent pas être utilisés d’une manière laissant croire à tort à une association, un partenariat ou une approbation de notre marque.

13. Utilisation des produits

Les produits NOVEA doivent être utilisés conformément aux instructions et recommandations fournies avec le produit ou indiquées sur notre site.

Les bandes nasales doivent être utilisées conformément à leur usage prévu et appliquées sur une peau propre et sèche.

En cas d’irritation, d’inconfort ou de réaction cutanée, cessez l’utilisation du produit.

NOVEA ne peut être tenue responsable, dans les limites autorisées par la loi, des dommages résultant d’une utilisation incorrecte, d’une utilisation contraire aux instructions fournies ou d’une modification du produit.

Cette disposition ne limite aucun droit légal qui ne peut être exclu.

14. Limitation de responsabilité

Nous faisons des efforts raisonnables pour garantir le bon fonctionnement et la sécurité de notre site.

Cependant, nous ne pouvons garantir que l’accès au site sera toujours ininterrompu ou totalement exempt d’erreurs techniques.

Aucune disposition des présentes Conditions n’exclut ou ne limite une responsabilité qui ne peut légalement être exclue.

Ces Conditions n’affectent pas vos droits légaux en tant que consommateur.

15. Modification des conditions

Nous pouvons modifier ces Conditions afin de tenir compte de changements concernant :

Nos produits ou services ;
Le fonctionnement de notre activité ;
Nos pratiques commerciales ;
Les obligations légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page.

16. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de l’Angleterre et du Pays de Galles, sous réserve des règles obligatoires de protection des consommateurs qui pourraient s’appliquer selon votre lieu de résidence.

Aucune disposition des présentes Conditions ne prive un consommateur des protections légales obligatoires dont il bénéficie.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions :

NOVEA
24 Westbridge Lane
London, W1F 8QJ
United Kingdom

E-mail : noveasupport@gmail.com

Dernière mise à jour : 27 août 2026